Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles la société Nolimits, spécialisée dans la vente de fournitures de bureau, papeterie et mobilier professionnel, met à disposition son site internet marchand (ci-après "le Site") et les services associés.
Le Site est édité par Nolimits, entreprise enregistrée en République du Bénin, dont le siège social est situé au Carrefour CABOMA, 4ème immeuble à droite en allant vers Zongo, Cotonou.
L'accès et l'utilisation du Site impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En naviguant sur le Site, en créant un compte ou en passant commande, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter sans réserve.
Nolimits se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de l'utilisation du Site par l'utilisateur.
Le Site permet aux utilisateurs de :
Nolimits s'efforce de fournir des descriptions et des photographies aussi fidèles que possible. Toutefois, de légères variations peuvent exister entre les visuels présentés et les produits livrés, sans que cela ne constitue un défaut de conformité.
La création d'un compte est nécessaire pour passer commande. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Toute activité réalisée depuis un compte est réputée effectuée par son titulaire. En cas d'utilisation frauduleuse ou non autorisée, l'utilisateur doit en informer Nolimits immédiatement par e-mail ou par téléphone.
Nolimits se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux ou d'inactivité prolongée, après notification à l'utilisateur.
L'utilisateur sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en renseignant ses informations de livraison et en procédant au paiement. Un récapitulatif de la commande est présenté avant la confirmation définitive.
Les paiements sont effectués en ligne via la plateforme sécurisée KKiaPay, qui prend en charge les moyens de paiement suivants :
Le montant total de la commande, incluant la TVA (18%) et les frais de livraison éventuels, est débité au moment de la validation du paiement.
Après validation du paiement, l'utilisateur reçoit un reçu de commande téléchargeable au format PDF et un récapitulatif accessible depuis son espace client.
Nolimits assure la livraison de ses produits à Cotonou et dans les principales villes du Bénin. Les délais et frais de livraison varient en fonction de la zone géographique et sont indiqués lors de la validation de la commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Nolimits met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais ne saurait être tenue responsable de retards liés à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, problèmes logistiques, etc.).
À la réception, le client est invité à vérifier l'état des produits livrés. En cas de produit endommagé ou non conforme, une réclamation doit être adressée à Nolimits dans un délai de 48 heures suivant la livraison, accompagnée de photos du produit concerné.
Conformément à la réglementation en vigueur en République du Bénin, le client dispose d'un droit de rétractation de sept (7) jours à compter de la réception de sa commande, pour les produits éligibles.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Nolimits par e-mail ou par téléphone. Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés de la preuve d'achat.
Sont exclus du droit de rétractation :
Nolimits s'engage à fournir un service de qualité et à traiter les commandes avec diligence. Toutefois, la responsabilité de Nolimits ne saurait être engagée dans les cas suivants :
En tout état de cause, la responsabilité financière de Nolimits est limitée au montant de la commande concernée.
Nolimits collecte et traite les données personnelles de ses utilisateurs dans le respect de la législation béninoise relative à la protection des données à caractère personnel (loi n°2017-20 du 20 avril 2018 portant Code du numérique).
Les données collectées (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail) sont utilisées exclusivement pour :
Aucune donnée personnelle n'est vendue, cédée ou partagée à des tiers à des fins commerciales. L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant Nolimits à l'adresse nolimitspapeterie@gmail.com.
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Nolimits se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment afin de les adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Les utilisateurs seront informés des modifications par la publication de la version mise à jour sur le Site avec mention de la date de dernière mise à jour.
La poursuite de l'utilisation du Site après la publication des CGU modifiées vaut acceptation des nouvelles conditions.
Les présentes CGU sont régies par le droit de la République du Bénin. En cas de litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes conditions, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice.
À défaut de résolution amiable dans un délai de trente (30) jours, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Cotonou, République du Bénin.
Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à l'adresse nolimitspapeterie@gmail.com ou par téléphone au +229 01 61 22 11 11.
